Hilfe & FAQs

Bestellungen

Wie bestelle ich?

Zu allererst suchen Sie Ihr Produkt aus und wählen die nötigen Einstellungen (Größe, Farbe, Menge, etc.). Anschließend klicken Sie auf „in den Warenkorb“. Dann geben Sie die Lieferadresse und die Zahlungsmethode an und schicken die Bestellung ab.

Wenn ich mehrere Möbel bestelle, können die Versandkosten günstiger sein?

Normalerweise sind die Versandkosten für jedes Möbelstück berechnet. Alles hängt vom Möbelgewicht ab.
Wenn Sie sich für mehrere Möbel interessieren, können wir Ihnen einen Rabatt für die Lieferkosten gewähren.

Kann ich meine Bestellung auch früher erhalten?

Wir bestellen die Möbel beim Hersteller und die Realisierungszeit der Bestellung entspricht der Informationen auf unsere Auktion.
Sie können aber an uns schreiben, vielleicht haben wir diesen Möbel vorrätig oder können wir früher vom Hersteller abholen – Fragen kostet nichts

Bestellung ändern oder stornieren

Ist eine Stornierung oder Änderung meiner Bestellung möglich? Wir ändern oder stornieren Ihre Bestellung gerne, sofern diese noch nicht im System verarbeitet wurde. Wir bitten Sie freundlich, uns in diesem Fall schnellstmöglich zu informieren, damit wir den Auftragsstatus umgehend überprüfen können.

Unseren Kundenservice erreichen Sie telefonisch von Mo - Fr 9:00 - 17:00 Uhr

unter +49 15779085631

Zahlungen

Kann ich bei der Lieferung bar zahlen?

Genau, ist es möglich. Sie sollen aber erst die Anzahlung von 10% überweisen.
Dann sind wir sicher, dass Sie auf Ihrer Bestellung nicht verzichten werden.

Welche Zahlungsmethode sind möglich?

Mehr Informationen finden Sie hier: https://furniture24.eu/zahlungsmethoden

Wo finde ich Ihre Kontodaten?:

Kontoinhaber: Marek Rosiak

Name der Bank: Sparkasse Oberlausitz

Kontonummer: 0232024243

Bankleitzahl: 85050100

Bankstandort: Deutschland

IBAN:DE14850501000232024243

BIC (SWIFT):WELADED1GRL

Lieferung

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit hängt vom ausgewählten Produkt ab. Die Lieferzeiten entnehmen Sie bitte der Artikelbeschreibung.

Welche Lieferanten gibt es?

Wir versenden unsere Möbel mit spezialistischer Speditionsfirma Furniture24 Logistic, welche mit Möbeltransport beschäftigt ist.Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung in unserem Lager in Polen (58-530 Kowary) abzuholen.

Kann ich mit Ihnen einen Wunschtermin absprechen?

Wir können Ihnen die Lieferung in der genauen Kalenderwoche garantieren, leider an einem genauen Tag ist nicht möglich.

Ich bin berufstätig. Erhalte ich früher eine Nachricht mit dem Liefertermin?

Wir werden Sie über den genauen Liefertermin 2-3 Tage vorher per SMS und E-mail informieren.

Bringen Sie die Möbel auch in die Wohnung?

Die Möbel werden an die angegebene Adresse bis zu freie Bordsteinkante zugestellt. Der Fahrer ist jedoch nicht dazu verpflichtet die Ware in Ihre Wohnung zu tragen. Wir ersuchen Sie um Ihre Eigenorganisation der Abnahme und Weitertransport in die Wohnung.

Kann ich die bestellten Artikel auch selbst abholen?

Sie können die Produkte aus dem Online-Shop auch zur Selbstabholung bestellen.Sobald die Möbel abholbereit sind, werden Sie von uns kontaktiert.

Darf die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?

Ja, Sie können im Bestellformular unterschiedliche Liefer- und Rechnungsadressen eingeben.

Nehmen die Spediteure meine alten Möbel mit?

Leider die Abholung der alten Möbel ist bei uns nicht möglich.

Was passiert, wenn ich bei Lieferung nicht zu Hause bin?

Wenn die Spedition Sie nicht angetroffen wird, legt eine Benachrichtigungskarte in Ihren Briefkasten. Wir werden Sie innerhalb der nächsten paar Werktage kontaktieren, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren.

Reklamation

Was soll ich machen, wenn die Möbel fehlerhaft bei mir angeliefert werden?

Sie sollen sofort uns mit einer Nachricht darüber informieren.
Auf keinen Fall dürfen Sie die Möbel nicht aufbauen.
Unser Mitarbeiter kontaktiert sich mit Ihnen und gibt Ihnen die Hinweise an, wie man die beschädigte Möbel reklamieren kann.

Mehr darüber bei dem Link: https://furniture24.eu/widerrufsrecht

Rücksendungen

Was soll ich tun, wenn mir den Produkt nicht gefällt? Kann ich diesen zurückschicken?

Natürlich, haben Sie dazu das Recht. Wenn Sie die Möbel zurückgeben möchten, sollen Sie die Paketen gut befestigen und an uns schicken. Wenn wir diese ohne Beschädigungen erhalten, werden wir Ihnen die ganze Summe überweisen.

Mehr darüber bei dem Link: https://furniture24.eu/sales/guest/form/

Wird eine Montage angeboten?

Die Möbel (außer Polstermöbel) werden in Paketen mit Montageanleitung zum Selbstaufbau bis Bordsteinkante geliefert. Eine Montage durch den Lieferant ist nicht möglich.

Wie lange habe ich Gewährleistung?

Auf alle gekauften Möbel bei Furniture24 erhalten Sie eine 24-monatige Gewährleistung.

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Die Rechnung erhalten Sie bei Lieferung oder Abholung der bestellten Artikel.

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier: https://furniture24.eu/agb

Wo finde ich die Datenschutzerklärung?

Die Datenschutzerklärung finden Sie hier: https://furniture24.eu/datenschutz

Nach welchen Landen liefern Sie?:

Wir liefern nach: Deutschland, Österreich, Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Tschechien und auch in die Schweiz (Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir Ihnen den Service von MeinEinkauf.ch zu nutzen.)